质量与服务兼顾，泰凯英轮胎再获非洲井下矿客户高度肯定

一直以来，井下矿是轮胎质量与服务的最大考验之一。4月底，随着泰凯英驻矿服务工程师阶段性完成了某地下矿的驻矿服务，泰凯英又一次完美完成了刚果金某客户的地下矿轮胎大考。

早在2017年，该矿就开始进行泰凯英井下矿轮胎的产品测试，至今已持续多轮，泰凯英35/65R33 ETSM 、ETDL5、ETNT轮胎都颇受客户青睐，期间，泰凯英场景化的产品定制能力、优异的产品性能，都为其留下了深刻印象。

为更好地服务当地矿业客户，2021年，泰凯英启动了刚赞办事处的筹备，中非地区本地化之路随之开启。因此，当上述客户提出产品服务需求时， 泰凯英服务工程师两度拜访现场，提供连续驻矿服务，总时长达156小时。

在两次驻矿服务期间，服务工程师为共计20人次的车队管理人员及维修人员，先后进行了两次技术培训。帮助客户发现现场轮胎使用维护保养相关问题问题8个、现场改善4个，其余问题后续将逐步完成。

“泰凯英团队提供了专业系统的轮胎使用数据跟踪的方法和工具，还组织现场人员的知识培训，并且直接在现场解决问题，还发现了一些我们之前一直忽略的重要问题。”该矿车队负责人表示，泰凯英的现场服务让其对泰凯英的信任度进一步提升。

在过硬的产品质量和专业服务的共同作用下，客户的轮胎气压管理等能力得到大幅提升，轮胎故障率显著下降。以此次进行测试的三款轮胎为例，在铲运机上，ETSM的全轮位平均寿命达到国际一线性能的80%；在井下卡车后轮上，ETNT的平均寿命达到国际一线性能的100%。

最终，客户价值为中心的泰凯英，通过过硬的产品和服务提升了客户轮胎的使用寿命，减少了宕机成本，在保证作业效率的同时，也使其获得了更大的轮胎使用价值。